אלא אם הלקוחות שלך הם חייזרים – הפסיכולוגיה היא אותה פסיכולוגיה. אנשים מתקשים לקבל החלטות, והתפקיד שלך הוא לעזור להם. המכירה שלי היא מאוד נעימה ורגישה, אנחנו לא הולכות לדרוך על כאבים של אף אחד. מצד שני – כמו שלא ננטוש לקוח כשהוא מתנגד למשהו באמצע סשן טיפולי, אין סיבה שנעזוב אותו כשהוא מעלה התנגדות בשיחת המכירה.